Termos de Uso

1. Identificação

2. Aceitação

Ao navegar no site, o usuário concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as regras aplicáveis. Ao enviar o formulário, declara que os dados fornecidos são verdadeiros e que possui capacidade para realizar a solicitação ou representa legitimamente o titular.

3. Finalidade do site

O site apresenta informações institucionais e educativas sobre DTM, bruxismo, dor orofacial, profissionais, unidades parceiras e jornada de atendimento. O conteúdo não substitui consulta, exame, diagnóstico, prescrição ou atendimento de urgência.

4. Solicitação de contato e teleconsulta

O envio do formulário é uma solicitação de contato e não garante agendamento, aceitação do caso, diagnóstico ou resultado. A teleconsulta será confirmada conforme disponibilidade e poderá exigir identificação, consentimento informado, ambiente adequado e documentação complementar. Quando a avaliação indicar etapa presencial, o paciente deverá comparecer a uma clínica parceira indicada no plano.

5. Relação assistencial

A relação profissional-paciente é constituída no atendimento confirmado e será regida pelo plano, consentimentos, contrato e normas profissionais aplicáveis. Cada procedimento depende de indicação individual. A Senso poderá orientar atendimento presencial, encaminhamento ou serviço de urgência quando o meio remoto não for suficiente.

6. Propostas, pagamentos e cancelamentos

Valores, etapas, condições de pagamento, reagendamento, cancelamento e eventual reembolso serão apresentados individualmente em proposta ou contrato antes da contratação. Na ausência de regra específica, aplicam-se a legislação brasileira, o Código de Defesa do Consumidor e as condições informadas no momento da compra.

7. Deveres do usuário

• fornecer dados corretos e atualizados;
• não se passar por terceiros nem fornecer dados sem autorização;
• não tentar invadir, interromper, copiar indevidamente ou explorar o site;
• seguir orientações de segurança e procurar atendimento presencial quando indicado;
• não utilizar o conteúdo para autodiagnóstico, automedicação ou substituição de avaliação profissional.

8. Conteúdo científico e testemunhos

Artigos, testes educativos e depoimentos têm finalidade informativa. Resultados individuais não representam garantia de resultado. Evidências científicas podem evoluir e a decisão clínica considera o caso concreto. Conteúdos de terceiros permanecem sujeitos aos respectivos direitos e licenças.

9. Propriedade intelectual

Marca, textos, identidade visual, imagens, vídeos, software e materiais próprios são protegidos. É permitida a consulta pessoal e não comercial. Reprodução, adaptação, mineração, redistribuição ou uso comercial dependem de autorização, salvo hipóteses legais ou licenças expressas.

10. Links e serviços de terceiros

O site pode direcionar para WhatsApp, redes sociais, publicações, mapas ou outros serviços. Esses ambientes possuem termos e políticas próprios. A presença de um link não representa controle integral nem endosso de todo o conteúdo externo.

11. Disponibilidade e responsabilidade

A Senso busca manter informações e serviços disponíveis e corretos, mas pode realizar manutenção, atualização ou suspensão. Não há garantia de funcionamento ininterrupto. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação ou pelas normas profissionais.

12. Urgências

Este site e o WhatsApp não são canais de emergência. Em situação urgente, procure imediatamente um serviço presencial de urgência ou ligue para o SAMU pelo número 192.

13. Privacidade e legislação

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, preservado o foro assegurado ao consumidor quando aplicável.

14. Alterações e contato

Os Termos poderão ser atualizados. A versão vigente será a publicada nesta página. Dúvidas podem ser enviadas para gerencia@clinicasenso.com.br.