1. O que são cookies
Cookies e tecnologias semelhantes, como armazenamento local, identificadores e pixels, permitem que um site lembre escolhas, mantenha funcionalidades, produza métricas e, quando autorizado, mensure campanhas.
2. Categorias
| Categoria | Finalidade | Regra |
|---|---|---|
| Necessários | Funcionamento, segurança e registro das preferências de privacidade. | Sempre ativos. |
| Análise | Medição agregada de acessos, desempenho e uso das páginas, inclusive mapas de calor e gravação da navegação com campos mascarados. | Ativa por padrão, com base em legítimo interesse. Pode ser desativada a qualquer momento. |
| Publicidade | Medição de campanhas, atribuição e recursos publicitários permitidos. | Somente após autorização. |
A análise se apoia no legítimo interesse da Senso em medir a audiência e melhorar o site (art. 7º, IX, da LGPD). Ela não recebe dados de saúde, não é usada para publicidade nem para identificar o visitante, e pode ser desativada a qualquer momento. A publicidade depende de consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e vem desativada por padrão.
3. Tecnologias atualmente previstas
| Recurso | Fornecedor | Finalidade |
|---|---|---|
senso_cookie_consent_v2 | Senso | Guardar a escolha sobre análise e publicidade. O registro anterior, senso_cookie_consent_v1, é lido para manter escolhas já feitas e removido na próxima escolha. |
| Fontes web | Google Fonts | Carregar a tipografia do site; pode envolver dados técnicos de conexão. |
senso_schedule_return_v3 (armazenamento de sessão) | Senso | Preservar temporariamente os dados do formulário nesta aba quando você consulta as informações sobre etapas presenciais. O rascunho é aceito por até 30 minutos e removido ao ser recuperado ou identificado como expirado. Não autoriza campanhas nem comprova recebimento do cadastro pela Senso. |
Google Analytics 4 (cookies _ga e _ga_*, até 2 anos) | Medir de forma agregada acessos, páginas vistas e cliques de contato, com base em legítimo interesse, enquanto a análise não for desativada. Sintomas marcados e dados do formulário não são enviados. Os sinais de publicidade do Google só são liberados com autorização para publicidade. | |
PostHog (cookie ph_*_posthog e armazenamento local, até 1 ano) | PostHog Inc., Estados Unidos | Medir o uso das páginas, gerar mapas de calor de cliques e rolagem e gravar a navegação para melhorar o site, com base em legítimo interesse, enquanto a análise não for desativada. Os campos do formulário são mascarados no próprio navegador. O teste de sintomas não é gravado nem entra no mapa de calor. O endereço IP é descartado depois de estimada a localização aproximada, e as gravações são mantidas por 30 dias. Os dados passam pelo endereço e.senso.care, operado pela PostHog com a Cloudflare. |
| Taboola Pixel | Taboola | Medir visualizações de página e a atribuição de campanhas, somente após autorização para cookies de publicidade. |
| ChatGPT Ads Pixel | OpenAI | Medir visualizações e conversões de campanhas, somente após autorização para cookies de publicidade. O envio de eventos de conversão específicos depende de configuração adicional. |
4. Sua escolha
Na primeira visita, o usuário pode aceitar ou recusar a publicidade, ou abrir as configurações. A análise vem ativada e pode ser desativada em “Configurar” ou, a qualquer momento, pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé. Quando o navegador envia o sinal Global Privacy Control e não há escolha registrada, a análise fica desativada. Recusar a publicidade não impede o acesso ao conteúdo principal.
4.1. Cookies e permissão para WhatsApp são escolhas diferentes
A medição de análise e o aceite de publicidade não autorizam mensagens ou ligações por WhatsApp. Autorizar mensagens por WhatsApp também não autoriza cookies opcionais. Para cancelar mensagens, envie “SAIR”, “PARAR” ou pedido equivalente no chat da Senso, ou escreva para senso@senso.care. Alterar cookies ou apagar dados do navegador não cancela autorizações de contato já registradas pela Senso.
5. Dados de saúde e publicidade
A Senso não deve configurar pixels para transmitir sintomas selecionados, diagnóstico, prontuário, mensagens, conteúdo do formulário ou outros dados de saúde a plataformas de publicidade. Eventos de campanha devem ser desenhados com minimização de dados e revisão prévia de privacidade.
6. Prazo e revogação
A escolha fica registrada no navegador até ser removida, substituída por uma nova versão ou revogada pelo usuário. Desativar a análise ou revogar a publicidade recarrega a página, para encerrar as ferramentas que já estavam em funcionamento. A limpeza dos dados do navegador pode fazer o aviso aparecer novamente. Cookies definidos por terceiros, quando autorizados, podem ter prazos próprios informados nesta política ou nas políticas dos respectivos fornecedores.
7. Configurações do navegador
O usuário também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de tecnologias necessárias pode prejudicar algumas funções.
8. Atualizações e contato
Clínicas responsáveis pelos tratamentos presenciais:
- São Paulo/SP: Senso - Clínica da Dor, DTM e Bruxismo LTDA (CNPJ 53.981.723/0001-85).
- Brasília/DF: Clínica Odontológica Simone Vieira Carrara LTDA (CNPJ 01.481.024/0001-72).
- Maringá/PR: Centro Educacional Odontológico LTDA (CNPJ 03.874.667/0001-01).
Plataforma Senso: Black Midia Propaganda e Publicidade LTDA - ME (CNPJ 28.639.139/0001-07).
Endereço da plataforma: Rua Tomé de Souza, 807, Zona 02, Maringá/PR, CEP 87010-380, Brasil.
Os tratamentos presenciais são realizados pela clínica escolhida, por profissionais habilitados. A plataforma organiza os canais digitais, o contato e o encaminhamento da jornada. O prestador, o escopo e as condições aplicáveis a cada serviço serão identificados na proposta, no contrato e nos documentos fiscais correspondentes.
Contato e canal de privacidade: senso@senso.care · (44) 99127-9559.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da plataforma: Michael Vieira da Silva.
Esta política será atualizada antes da instalação de novas ferramentas de análise ou publicidade. Dúvidas podem ser enviadas para senso@senso.care.